Tüketici Hatası

Şimdilerde akıllı telefonların moda olduğu gibi 2000-2005 yıllarında dizüstü bilgisayarlar modaydı,hem taşınabilir hem de katlanabilir olmaları tüketicilere çok cazip gelmişti.Hemen hemen her gencin elinde birer laptop görmek mümkündü hem sokakta yürürken hem de yolculuk yaparken.

O yıllarda çalışmaya başlamıştım ve biriktirdiğim parayla bir laptop aldım ünlü bir markadan.Bilgisarı açıp-kapatmak dışında hiçbir şeyini bilmiyordum ancak çok merak ediyordum kullanmasını özellikle yazı yazmayı,çıktı almayı,dosya oluşturmayı falan çok istiyordum,arkadaşların da yardımıyla kısa sürede,bilgisayar kullanmasını öğrendim.

Yağmurlu bir geceydi,gökgürültülü,şimşek çakıyor ve şiddetli bir rüzgar esiyordu,bense odamda bilgisayarımla başbaşayken aniden internet bağlantısı kesildi,kapatıp yeniden açsam da durum değişmedi.

Ertesi gün arkadaşın bilgisayarını denedik,internet bağlantısı vardı,alalı yaklaşık bir yıl falan olmuştu.Fazla kurcalamadan çantasına koyduğum gibi aldığım dükkana götürdüm ve olup biteni bir bir anlattım,tabi anlattıklarım adamın hoşuna pek gitmedi,'müşterileri rencide etme,'gibi birşeyler mırıldandı.Sonra:"Bunu teknik servise göndereceğiz,ordan sana bilgi verirler,sen faturasını getir!"demişti,ne kadar arasam tarasam da faturayı bulamadım oysa faturanın bir nüshası onlardaydı,bu şekilde zorluk çıkaracaklarını nerden bilirdim ki?

Her hafta gidip sorar olmuştum"

-Abi,ne oldu benim laptobun durumu?

- Haftaya kesin göndereceğim,bu hafta işlerimiz çok yoğundu.

Faturasını bulamadığım için sırf bana gıcıklık olsun diye benim dizüstü bilgisayarımı tam bir ay sonra göndermiş servisine,çok geç öğrendim bunu ve bana her hafta yalan söylemiş meğer.

"Sizi tüketici haklarına şikayet edeceğim."deyince de beni işyerinden kovmuştu bağırarak.

Ve bir kız aradı beni, sevincimden uçuyorum tabi,adımı,soyadımı,adresimi,kimlik numaramımı sorduktan sonra,laptobun yapılabilmesi için neredeyse yarı fiyatı kadar para istedi,neymiş anakartı yanmış ve dolar cinsinden alınıyormuş parçası.

Dedim:

"Bunun garantisi bitmedi ki,iki yıl garantisi vardı.

"Arızası,garanti kapsamında değil beyefendi."

Ağzım açık kalmıştı,sordum:

-Peki arızası nedir?

-Tüketici hatası